应用简介
米多客客服系统企业版是一个非常专业的客服管理平台，客服需要连接客户，还有仓库、售后等，需要使用成熟完善的客服系统。具有多种功能，包括智能对话分配、AI智能客服设置、客户来源追踪等，不仅有客服工作相关的功能，还有数据分析，CRM管理和其他运营工具。
【功能特点】
【多渠道接入】
米多客企业版支持多渠道接入，统一管理和接待，可接入网站、微信公众号、微信小程序、企业微信、新浪微博、抖音企业号、小程序插件、百度BCP、微信客服、APP等
【对话功能】
对话功能包括自动回复、询前表单、对话分配、对话规则、快捷回复、自助菜单、对话评估、留言设置、评价设置、工作时间、防恶意设置、企业敏感词和企业信息对接
【客户管理功能】
米多客可以对所有客户进行统一存储管理。支持按客户来源、标签、跟进状态、最后接待客服、最近接待时间、所属客服、创建者、创建时间、性别、年龄、地区进行快速筛选查找
【工单管理功能】
工单管理包括新建工单、工单查询、导出工单、我的工单、我的客服组和所有工单，方便企业员工之间协同办公。
【机器人功能】
米多客机器人功能包括知识库、机器学习、机器人设置和机器人质检。可以为企业提供智能对话接待和自主服务引导，节省企业用人成本。
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