应用简介
小象班班APP是一款优质的综合生活服务软件，这里为用户提供了多种多样的便利服务项目，比如安装、维修、测量、配送等多种类型的服务项目应有尽有，可以根据用户的生活需求任意选择需要的服务项目进行预约，通过线上提交服务项目预约信息的方式帮助用户精准匹配到周围附近的专业师傅资源，让用户处理生活中的各种难题变得更加便利，提供服务的过程中还会对所有服务订单的进度进行监控，方便用户全面了解服务状态。
【软件功能】
服务分类与搜索
首页直观展示日常保洁、深度清洁、家电清洗、家居保养、家具安装、旧物拆除等十余类服务项目，用户可通过关键词快速定位需求。
透明化预约流程
用户填写服务地址、时间、项目后，系统自动生成包含服务内容、计费方式、师傅资质的订单详情页。所有服务均采用一口价模式，杜绝临时加价，用户可提前确认费用并支付定金，剩余款项服务完成后结算。
订单实时跟踪
平台自主研发的订单管理系统支持全程可视化追踪。用户可随时查看师傅位置、预计到达时间及服务进度，并通过消息提醒功能接收接单、上门、完成等关键节点通知。
售后评价与投诉
服务结束后，用户可从服务质量、态度、效率等维度进行评分，并上传照片或视频反馈细节。若对服务不满，可申请平台介入，享受先行赔付保障，确保权益不受损。
【软件特色】
极速响应机制
平台采用智能派单系统，根据师傅位置、技能与用户需求实时匹配，确保订单秒级响应。紧急需求（如水管爆裂）可标注加急，师傅将在10分钟内联系用户并尽快上门。
安全支付与数据保护
用户资金由第三方支付平台托管，服务完成并确认无误后，款项才划转至师傅账户。同时，平台采用银行级数据加密技术，严格保护用户隐私，杜绝信息泄露风险。
7×24小时客服支持
专业客服团队全天候在线，解答预约、支付、售后等问题。夜间紧急需求可通过APP一键呼叫，值班客服将协调师傅尽快处理。
严格师傅认证体系
所有师傅需通过实名认证、技能考核与背景审查，并定期参加平台组织的培训，确保服务标准化。平台对师傅服务记录进行动态评分，低分师傅将面临限单或淘汰，保障服务质量。
一年质保承诺
服务完成后，用户享有一年质保期。若因师傅操作导致设备故障，平台将免费安排返修，并承担相关费用，彻底消除用户后顾之忧。
【软件优势】
对用户：省心、省钱、省力
省心：从预约到售后全程无需线下沟通，APP内完成所有操作。
省钱：平台通过规模化采购降低师傅接单成本，用户可享低于市场均价15%的优惠。
省力：师傅自带工具上门，用户无需自行搬运设备或购买配件。
对师傅：灵活接单与收入保障
灵活接单：师傅可自由设置服务区域与时间，利用碎片化时间增收。
收入保障：平台不抽取佣金，师傅收入全额到账，且可通过好评奖励获得额外收益。
【操作指南】
1、填写个人信息
登录后，进入我的页面，点击个人信息。
补充姓名、性别、常用联系方式（可绑定微信/邮箱，方便接收通知）。
2、添加服务地址
在我的页面选择地址管理，点击新增地址。
填写详细收货地址，选择地址类型（家庭/公司/其他）。
可添加多个地址，并设置默认地址，方便后续快速下单。
3、师傅接单通知
师傅接单后，APP会推送消息提醒，并显示师傅姓名、联系方式、实时位置。
可在我的-订单中查看订单详情，点击联系师傅直接拨打电话或发送消息。
4、服务前确认
师傅上门前30分钟，APP会再次推送提醒，包含师傅预计到达时间。
若需取消或修改订单，需在师傅到达前1小时操作（逾期取消可能扣除定金）。
5、服务过程监督
师傅上门后，需出示工作证并核对身份。
服务过程中，用户可随时通过APP查看服务进度。
若发现师傅未按约定操作，可点击投诉按钮，平台将介入处理。
【常见问题】
1、如何保证师傅专业性？
平台对师傅进行实名认证、技能考核与背景审查，并定期组织培训。用户可通过师傅主页查看历史评价与接单量，选择高评分师傅。
2、服务过程中临时加价怎么办？
所有服务采用一口价模式，若师傅擅自加价，用户可拒绝支付并联系平台投诉，平台将严肃处理并补偿用户损失。
3、服务后设备再次故障如何处理？
若因师傅操作导致设备故障，用户可在质保期内申请免费返修。平台将安排原师傅或同级别师傅上门，并承担相关费用。
4、偏远地区能否提供服务？
覆盖全国40000余个乡镇，用户下单后，系统将自动匹配附近师傅。若当地无师傅接单，平台将协调周边区域师傅前往，并补偿用户部分交通费用。
【更新内容】
v2.37.0：
修复已知问题，优化用户体验
