应用简介
拼多多Knock是为企业打造的企业通讯与办公工具，助力企业高效沟通与管理，为了更好的保障商家与服务商的权益，提升开放平台整体工作效率，开放平台工作人员今后将主要通过Knock来提供技术支持与服务。在Knock中动态详实的企业通讯录展示，组织结构清晰可见，让员工快速融入到企业中去。
【功能特色】
1、提供高效、安全的即时通讯解决方案，让工作沟通更通畅
- Knock支持单聊和群聊，并可查看自己发送的聊天信息的已读未读状态，沟通更高效。
- 支持自定义表情，工作沟通不枯燥。
- 支持文件、视频高效传输，满足常见办公需求。
2、提供待办、收藏的办公辅助功能，助力高效办公
- 支持待办，一键添加待办事项，工作事项无遗漏。
- 支持收藏，重要信息快捷保存。
3、提供专业、便捷的网络通讯能力，让业务沟通更高效
- 支持语音通话，语音清晰稳定，让你与同事沟通更便利。
- 支持语音会议，可随时随地发起多人语音会议，团队沟通更高效。
4、多端同步
- 支持macOS、Windows、iOS、Android等多个平台，手机电脑消息同步，随时随地轻松工作。
【使用指南】
1、Knock登录方法
1、注册并且通过资质审核的商家或服务商，可以使用注册开放平台的手机号（即主账号）直接登录knock，与拼多多工作人员进行沟通；
2、如果公司还有其他的人员有此需要，也可以使用主账号在“开放平台-个人中心-成员管理”模块，创建相应的子账号并为子账号赋予权限（如无权限也可不赋予），保存成功后该子账号绑定的手机号可直接登录knock，与拼多多工作人员进行沟通，具体流程如下图：
点击【个人中心-账号管理】进入【成员管理】页面
点击【添加成员按钮】
填写成员信息（注：如果保存时候提示手机号重复，说明系统检测到该手机号之前有注册过开放平台账号，请先用该手机号登陆开放平台然后变更手机号为其他手机号，即释放当前手机号，然后再用该手机号绑定子账号）
2、咨询服务号
目前已开放技术支持提供开放平台及服务市场相关的咨询服务，工作时间：周日至周五 11:00-23:00，非工作时间请至开放平台官网创建工单进行咨询
咨询服务号入口：联系人-咨询服务-拼多多开放平台小助手
【注意事项】
主账号权限：在Temu卖家端，主账号（注册手机账号）默认拥有Knock账号权限，可直接通过手机号登录并与招商运营沟通。
新增人员权限：主账号需通过账户管理中的Knock账号管理功能，为需要与招商运营沟通的人员开通权限，输入姓名、手机号和负责店铺信息即可完成开通。
登录方式：用户需输入手机号和验证码进行登录，登录后可接收招商运营发送的消息。
沟通规范：在Knock中沟通时，私人的问题建议在小群内沟通，大群主要做通知用或讨论普适性问题，避免刷屏。沟通问题时要艾特负责相关事务的人，不知道艾特谁时可艾特所有人。
外部用户限制：拼多多Knock主要是服务于拼多多企业内部的通讯办公，外部的普通用户无法注册或使用。
功能范围：目前Knock主要用于聊天、拍照、语音会议等基础办公功能，部分高级功能可能需要特定权限或版本支持。
【常见问题】
1、账号注册与开通问题
问题表现：无法注册或开通Knock账号。
解决方案：确保使用主账号或已获得权限的账号进行开通操作，检查输入的姓名、手机号和负责店铺信息是否准确。
2、登录问题
问题表现：无法通过手机号和验证码登录。
解决方案：检查手机号是否正确，验证码是否已过期或输入错误。若问题持续，可尝试重新获取验证码或联系客服。
3、消息接收问题
问题表现：无法收到招商运营发送的消息。
解决方案：检查Knock的通知权限是否开启，确保手机未开启静音或免打扰模式。若使用Android设备，非华为、小米、OPPO、VIVO四大厂商机型需打开后台保活和自启动。
【软件评测】
拼多多Knock手机版提供了许多强大的功能，例如通过绑定流程实现手机电脑消息同步，让用户随时随地轻松工作。该应用还提供了群聊和多端语音清晰稳定的功能，为用户提供了便捷的网络通讯能力。拼多多Knock还具备多个管理模块，支持收藏和即时通讯，让用户与同事沟通更加便利。
此外，拼多多Knock还提供了一键添加待办事项的功能，高效发起会议和沟通，确保工作事项无遗漏。同时，具备安全提示和变更功能，让用户可以放心使用。一个满足常见办公需求的应用，让工作沟通更高效，工作事项更具体，同时释放当前手机号，为用户带来极致便利。
