应用简介
相信不少新能源车主们都有过出行在外充电难的忧虑。不过借助特来电APP就可以完美打消这个顾虑。它专门为车主们提供附近电动汽车充电服务的站点信息，在手机上就能方便快速地找到附近的充电站，非常的便利，是新能源车主们的出行必备软件之一。并且APP还会不定期的举办各种优惠活动，让车主可以用最少的钱来充电，你还能随时随地了解订单的信息，快来下载软件体验吧！
【软件功能】
电站搜索：通过目的地电站搜索、收藏的电站、最近充电和附近电站，且通过电站详情，能够实时掌握充电终端的使用情况。
扫码充电：扫描充电终端上的二维码，一键启动充电，方便快捷；也可直接输入终端编号或选择充电终端启动充电。
充电地图：全国各城市的电站建设情况，一目了然；且能方便查看各城市的电站分布和电站实时状态。
我的爱车：随时掌握爱车违章情况；实时远程了解爱车的当前电量，行驶里程、时间及耗电情况。
一键导航：摇两摇导航，一键找到最方便、服务更优的充电站并导航到目的地。
电站评论：对充电站评分，随时跟小伙伴分享充电体验。
无桩充电：人机交互和充电控制功能模块移至后台管控系统，将传统充电桩升级为“抗碾压、防浸水、不占空间”的车挡式充电终端，安全、不占空间。
无电插头：拔下充电枪，即刻断电，插上充电枪并认证通过后才可通电，防护等级IP54，彻底杜绝安全隐患。
群管群控：专利箱变技术，实现电路系统、管控系统的高度集成，通过统一调度、统一管理，实现削峰填谷，降低对电网的冲击。
模块结构：充电系统模块化设计，抽屉式交、直流充电模块可根据需要灵活配置。维护便捷、扩容方便、一次性投资少。
主动防护：通过对BMS报文和充电过程数据分析，对异常数据采取主动性保护措施，保证充电过程安全和充电后的车辆电池安全。
柔性充电：通过多区段调节，多维度补偿，历史充电趋势追溯，实现电流、电压柔性输出，延长电池寿命周期。
【软件特色】
1、电站搜索，输入目的地电站搜索，可以快速定位到要查询的充电站；
2、扫码充电，使用app扫描充电终端上的二维码，点击就可以充电，非常方便；
3、充电地图，可以查看全国各城市的电站建设情况，可以清晰查看电站的分布情况；
4、我的爱车，远程就可以对爱车的违章情况、当前电量、行驶里程、时间等了解；
5、一键导航，搜索周边最近的电站，就能展示详细路线，开始为您导航；
6、电站评价，用户还能对充电站进行评价，随时和身边朋友分享充电体验；
7、在外爱车没电也不怕，app快速为您搜索附近充电站位置；
8、直接输入终端编号或选择充电终端就能启动充电；
9、为您展示全国电站建设情况，供您快速了解电站实时状态；
10、在app中就能随时掌握爱车的违章、耗电、当前电量等信息；
11、为用户推荐最新新闻资讯，足不出户就能实时了解国家时事；
12、新用户注册登录app还能享受20元福利礼包，快速帮您省钱；
【软件亮点】
【快速查询】
快速查询临近充电站及充电终端的类型、状态；
【远程控制】
无需现场扫码，随时随地即可充电，方便快捷；
【行车轨迹】
即时查看爱车位置、行驶轨迹，安全防盗不担心；
【随时检查】
随时检查爱车“健康”状况，实时记录爱车各项性能参数。
【导航功能】
导航功能自动带领您至最近的充电站，轻松充电、不走冤枉路；
【全面记录】
全面记录爱车充电信息，及时掌握节省燃油费用及减少排放废气情况；
【使用说明】
1、点击已经安装好的app，手机注册登录使用
2、在首页点击新用户福利，即可领取20元礼包，根据使用条件去使用
3、输入您的位置，可以快速搜索电站、查看我的收藏、最近充电等
4、点击对外开放、快速为您展示最佳充电站，还能进行各家价格对比
5、点击价格实惠且距离您最近的充电站，可以查看充电站的详细信息
6、在我的界面可以快速查看我的爱车信息、我的充电信息等
【如何充电】
1、在软件的首页中可以看到附近的充电站，也可以点击电站搜索查看附近的充电站，然后点击进入具体的电站。
2、然后根据编号选择充电桩进入充电缴费，也可以通过扫一扫的方式扫描充电桩上的二维码进行充电缴费。
【怎么开发票】
1、打开APP，在“我”个人信息设置界面下可以看到“开票”的功能选项，点击进入即可。
2、然后输入之前的订单信息就可以开具电子发票了，非常方便。
【怎么使用优惠】
1、同样的，在APP的“我”个人信息设置界面下选择“卡卷”的功能选项。
2、然后选择进入到“优惠券”的功能界面，可以看到可以用的所有优惠券和使用条件，在支付的时候使用即可。
【注意事项】
充电前检查
设备状态：检查充电桩是否有损坏、电缆是否磨损，充电口和插头是否有异物或损坏。若发现异常，立即停止使用并通过APP报告故障。
环境安全：确保充电区域干燥、通风良好，远离易燃易爆物品，避免在雨天或潮湿环境下充电（极端天气需谨慎）。
车辆准备：充电前熄火、拔下车钥匙、关闭后备箱，确保充电接口干燥且无杂物。
操作规范
APP操作：通过APP选择充电桩后，按指引完成操作（如扫码、输入编号），避免强行插拔充电枪或非APP指导的操作。
充电线管理：充电线应平直铺设，避免绊倒行人或车辆，保持走道畅通。
儿童安全：充电过程中确保儿童远离充电桩，避免接触充电口或操作设备。
充电中监控
现场监督：首次使用新充电桩或在不熟悉环境中充电时，建议现场监督，以便及时处理异常（如异味、火花）。
紧急情况：熟悉充电桩附近的紧急停机按钮位置，遇到紧急情况立即按下按钮并联系客服。
【常见问题】
1、支付异常
原因：网络问题、账户余额不足、支付方式无效、系统故障。
解决方案：
检查手机网络连接，确保支付环境稳定。
确认账户余额充足或支付方式有效。
在APP“订单”或“支付记录”中查看具体失败原因。
重启APP或重新登录账户。
联系特来电客服并提供支付失败截图或相关证明。
若已扣款但未充电，立即申请退款并提供证明材料。
若发现重复扣款，联系客服并提供交易记录证明。
2、充电枪无法拔出
原因：直流充电枪带有电子锁，需通过APP结束充电后才能拔出。
解决方案：
在APP上点击“停止充电”，待充电桩显示停止后，再尝试拔出充电枪。
若仍无法拔出，联系特来电客服或现场工作人员寻求帮助。
【更新内容】
v7.8.0：
1. “特省钱”板块重磅上线！低价券限时抢，每周抽奖嗨不停，终极免单福利等你拿！赶紧更新解锁超多惊喜～
v7.7.0：
1. 多处细节优化，体验更流畅
v7.6.0：
1. 智能客服全新升级，7×24小时在线守候
2. 多处细节优化，体验更流畅
v7.5.0：
1. 即插即充体验优化，充电更便捷
v7.4.0：
1. 客服中心优化升级，自助服务更智能、更贴心
