应用简介
晓多智能客服是一款专用于商业贸易售后客服的聊天机器人，软件在客服机器人行业已有4年经验，对话量23亿，功能很强大，使用非常便捷。
【功能特点】
支持从『淘宝版』导入所有问答配置!
可以解决的问题
①自动回复15类常见问题; ②晓多智能客服拼多多版自带几百条问答不配置也能用;
后续将推出的功能
①商品回复：包含材质/价格/使用方法等;②自动催付/核对地址等;③尺码自动推荐;
【软件优势】
1、模拟真人 理解和解决顾客问题
智能问答、自动回复机器人，不只是一问一答，可联系上下文理解
实现自动业务引导
新一代语义识别技术，淘汰上一代的关键词机器人
具备自动容错纠错能力，应对千变万化的口语化表达
客服机器人支持文字、语音识别。支持中、英、法等几十种语言
2、持续自动学习 不断扩大回复问题的范围
智能客服系统低上手门槛和低维护成本，让客服机器人越用越聪明
独有的语义迁移学习技术，让机器人轻松实现举一反十
客服机器人可实时监控应答效果，不断优化应答内容
自动发现新知识点，让知识库不断扩展丰富
3、懂业务的机器人 实现对话中处理业务
智能问答机器人在对话中实现业务自动查询、业务自动办理
识别不同客户信息，自动回复机器人做出针对性应答
打通企业内部系统(如ERP、CRM等)，实时在线业务查询和办理
具有记忆功能和逻辑推理能力，实现自动回复和处理复杂业务
4、人机全程协作 让客服同时接待更多客户
智能机器人对话中，人机全程无缝协作，大幅提升客服绩效
智能客服机器人协助客服工作，降低客服培训成本
情绪识别，智能客服机器人帮助发现客户情绪变化，保障服务满意度
展开
收起
