应用简介
华为企业服务APP是为华为企业用户提供服务和技术支持的官方应用，一般又称为华为企业技术支持app，主要提供管理产品部件；查看产品文档、案例、视频等资料；扫描华为条码获取部件信息、产品资料，查询设备维保；现场服务；申请备件；在社区与同行一起定义华为产品；查看软件申请单进展；AI智能问答；在线客服答疑等等，一切尽在华为企业服务。
客户则可以通过华为企业服务手机版快速浏览华为的产品资料，并及时获取华为企业技术支持在全球联系的联系方式，同时提供丰富的工具集，可以快速查询命令、告警和备件信息等具体内容，把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界，通过多场景的使用以及视频来帮助企业更加了解华为技术和相关产品，并可以和同行业人员一起交流华为产品的使用心得。
【软件功能】
【服务支持中心，掌上的服务于支持】8个服务频道，首屏直达，更快更便捷，各服务频道全流程可视，实时跟踪；
【社交&圈子，交流学习的平台】自助互动，随时帮助，提升技能，与行业精英沟通交流，沉淀技术。
【在线移动工具，定制我的应用】按交付和维护场景汇集所有在线移动工具，轻松获取定制我的应用，常用工具首页直达，更快捷；
【移动资料，全新阅读体验】所有企业热门产品文档、案例，随时满足您的文档需求，最新资讯和公告，并实时更新。
【软件特色】
【扫码获取信息】通过扫一扫功能扫描华为产品上的条形码、二维码，可以获取到产品的一些基本信息、维保信息和相关资料，并支持将信息发送到指定邮箱，方便您对您的产品进行管理。
【现场服务支持】您可以通过“现场维护”功能提交和管理工单；还可以通过“我的问题单”、“我的备件”分别提交和管理问题单和备件。这些功能会为您的现场服务工作提供支持。
【在线客服答疑】若智能机器人的回答无法解决您的问题，您还可以使用在线客服来联系客服人员解决问题。同时，也可以通过在线客服实现提工单、备件、购买维保等操作。
【软件亮点】
1、在线移动工具，定制我的应用。
2、移动资料，全新阅读体验。
3、服务支持中心，掌上的服务与支持。
4、社区圈子，交流学习的平台。
【如何关注产品/部件】
关注产品后方便您下次快速查询产品相关资料，查询部件维保状态。
方法一：进入【首页→关注产品一管理→添加产品/部件】。
方法二：进入产品资料页，点击右上角关注即可。
方法三：进入【我→关注产品→添加产品/部件→输入SN号、部件名称、所属产品】
【如何删除设备信息记录】
1、打开HiKnow手机版，切换到【我→关注产品】，就可以看到你添加的设备信息记录
2、点击右上角的“编辑”按钮，勾选你要删除的设备
3、最后点击右下方的“删除”功能键即可全部删除成功。
