应用简介
纷享销客CRM是一款企业级移动销售管理应用，以“连接型CRM”为独特价值定位，实现销售全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理，助力企业构建组织内部的高效协作网络，帮助企业提升销售业绩。纷享销客也是一款特色的企业OA协作办公系统。以驱动业务为目标，连接企业内部组织和人。本软件创新性地为工作者带来3A办公方式（Anyone、Anytime、Anywhere）。通过移动、云、大数据技术，为企业打造一站式移动办公平台，大大提升团队的工作效率。
【特色介绍】
【企业互联解决方案】纷享销客的企业互联解决方案，实现企业与上下游合作伙伴之间高效的业务管理、协作管理和数据管理，主要包括订货及订单流转、通知下发、数据上报、培训提升、文档网盘、自定义服务窗口等。并通过微联服务号与微信连通，实现面向终端客户的在线客服服务和会员业务服务。
【数字化销售管理与PaaS平台】纷享销客以销售业务场景为核心，以PaaS平台能力为支撑，创新性的整合CRM+业务流程，实现功能、权限、界面布局以及流程的高可配置能力，帮助企业业务场景快速落地到系统，实现销售全流程和客户全生命周期的自动化、数字化管理，助力销售效率、成交和客户满意度快速提升。
【强大BI支持数据智能】自主研发，高可自定义，原生的支撑CRM和PaaS平台业务分析，快速DIY销售简报、数据看板、定制化报表及统计图等全息数据分析，自动推送订阅报表，可手机查看，企业经营状态尽在掌握，随时随地。
【高效协同办公】纷享销客具有强大的协同办公能力，并且与自身的CRM业务和企业互联业务紧密连接，通过企业级 IM即时通讯、OA协同，主要包括考勤、外勤、审批、日志、日程管理、工作台、业务助手等系列办公应用，将企业内部和产业链上下游连接起来，让业务与人紧密连接，相互驱动，让人围绕业务高效协同.
【游戏优势】
CRM+企业互联解决方案：连接上下游合作伙伴，实现企业间的业务协同和业务管理；
CRM+微信：直连客户，实现企业与终端客户之间的零距离连接，提供高效敏捷的售后和会员服务；
以PaaS平台/开放平台为能力支撑:满足企业业务、流程、权限等的个性化定制以及与IT系统的对接需求。
【关于我们】
北京易动纷享科技有限责任公司（简称纷享科技），创立于2011年12月。公司位于北京市海淀区，目前有员工200人。
2012年7月，纷享科技获IDG资本注资，成为国内首家完成A轮融资的企业社会化云服务提供商，并于年底成为微软创投云加速合作伙伴。
2014年7月，公司完成了由北极光创投领投的千万美元级的B轮融资，同时企业用户已经突破5万家。
2014年12月获得C轮5000万美元融资，由DCM领投，此前投资过的IDG资本、北极光创投跟投。这也是2014年是国内移动办公领域创业公司最大的一笔融资。同时企业用户人数增至7万家。
包括21世纪经济报道、中国经营报、商业周刊、网易科技、新浪、36氪等在内的上百家知名媒体对纷享科技进行了不同层面的报道，引起了业界的广泛关注。
其核心产品纷享销客借助云和移动互联网技术，采用类微博微信的社会化交互形式，对传统CRM、OA进行了颠覆性创新，并且将CRM与OA、手机与PC进行了有效融通。糅合移动CRM、企业微信、外勤签到、日志、审批、指令、分享、日程等功能，助力中国4000多万中小企业轻松管控销售，显着提升销售能力。
【使用说明】
【注册与登录】
账号类型：
企业分配账号：输入企业提供的手机号和初始密码（通常为123456或短信通知的密码）。
自主注册：使用手机号+验证码或邮箱+密码注册，需企业管理员审核通过后方可登录。
第三方登录：支持微信、QQ、钉钉等账号快速登录（需绑定企业账号）。
密码重置：若忘记密码，点击“忘记密码”，通过手机号或邮箱接收验证码重置。
【初始设置】
个人信息完善：登录后进入“我”页面，上传头像、修改密码、设置联系方式。
权限配置：管理员需为不同角色分配权限（如查看、编辑、删除数据），确保数据安全。
通知设置：在“设置”中开启消息提醒，避免错过重要通知。
【客户管理】
客户录入：在“客户”模块输入客户姓名、联系方式、公司背景等信息，建立客户档案。
跟进记录：记录每次沟通内容、时间及结果，支持添加图片、位置等附件。
客户分析：通过RFM模型（最近购买时间、频率、金额）评估客户价值，优化销售策略。
【销售管理】
销售机会跟踪：记录客户需求、偏好及历史交易，制定个性化跟进计划。
审批流程：发起请假、报销、差旅等审批，支持多级流转和实时进度查看。
销售报告：选择预设模板生成销售数据报告，支持图表定制和一键分享。
【常见问题】
【登录异常】
问题：无法登录或账号被锁定。
解决：检查网络连接，确认账号状态；若账号被锁定，联系管理员解锁或重置密码。
【数据同步失败】
问题：客户端与服务器数据不一致。
解决：检查网络连接，确认数据源与目标系统设置一致；重启应用或重新登录。
【系统响应缓慢】
问题：应用卡顿或加载缓慢。
解决：优化数据库查询，升级服务器硬件；清理设备缓存，关闭后台无用应用。
【权限不足】
问题：无法访问特定功能或数据。
解决：联系管理员调整权限配置，确保角色权限与职责匹配。
【更新内容】
v9.8.1：
1. 销售管理：屏蔽线索弃用字段简化操作，邓白氏查询鉴别海外客户，优化CPQ定价与约束规则，价目表国际化自动翻译，订单导出与字段显示优化。
2. 服务管：在线客服新增消息提示音，避免访客遗漏消息，提升咨询效率。
3. 渠道分销管理：发货单收货页支持独立布局，海外订货接入Stripe支付，客户账户审批中可改关键字段。
4. PaaS平台：移动端支持AI语音录入，图片新增水印与多方式导出，优化审批流与企信协同功能。
5. 智能分析平台：驾驶舱表格支持自动滚动与新主题，目标分析更聚焦，BI支持多币种切换。
6. 快消行业解决方案：优化外勤打卡、动作跳过设置，人脸识别权限按需分配，降本提效。
v9.6.5：
修复部分小错误，提升整体稳定性。
