应用简介
飞鱼CRM APP是巨量引擎推出的全链路商机管理与营销系统。它能够帮助企业管理整个销售流程，实现销售线索的分配、回访、自动清洗和标记。让营销人员实时掌握线索数据，及时调整，第一时间发掘更多商机。还有标记线索方便快捷，分类筛选效率更高，全盘了解负责客户，一键拨打全部免费！飞鱼可以自动引入巨量引擎的广告数据，同时也能与其他CRM系统进行对接，灵活配合客户的商机管理工作。此外，飞鱼还能自动对广告数据进行分析洞察，深度挖掘目标受众，促进更精准的定向投放。同时使用飞鱼CRM呼叫效果好，接通率更高，比起用座机 / 销售个人手机，能大幅降低封号风险，它能支持存储通话录音和文字版对话，智能标记线索意向，便于数据整理和回顾。
【功能特色】
1、挖掘广告与客户深度价值，优化投放效果
通过连接广告投放与线索数据，让推荐模型发现有潜在购买行为的的客户，提高广告主的广告投放效果。
2、一站式线索管理，提升跟进效率
飞鱼CRM能够承载广告平台的所有线索，提供呼叫、线索分配、线索通知等商机跟进功能，进行线索一站式管理。
3、销转流程管理，促进客户下单
通过搭建基于集客、转客、赢客的三步营销方法论体系，挖掘线索背后的价值，降低线索处理成本，提高广告主的营销效率与ROI。
【亮点介绍】
免费呼叫，接通率更高
一键呼叫，方便快捷，能自动存储通话记录；智能调度中间号，接通率更高，能大幅降低封号风险
无效线索返款
使用飞鱼呼叫，系统会对停机、空号等无效线索进行返款，提升广告投放ROI
全链路的销售管理
一站式管理线索、商机和客户；支持行业定制，更贴近业务；诊断经营问题，提升线索跟进效率
反哺广告投放
能将转化结果回传给广告平台，让广告投放更加精准
智能机器人外呼
机器人定制定量外呼，语音识别智能应答、自然流畅，节假日期间有效减轻人力成本
【使用指南】
第一步、登录飞鱼crm
- 首次进入飞鱼，需仔细阅读《个人信息保护指引》
- 若点击 “同意” 按钮，能跳到飞鱼登录页面，使用正确的邮箱 / 手机号，并选择租户后即可进入飞鱼
第二步、线索分配和跟进
1. 1.分配线索
- 如超管 / 高管在飞鱼电脑端设置了自动分配规则，飞鱼移动端将执行同样的分配规则
- 飞鱼crm移动端也随时能进行线索的手动分配：超管/高管/管理员， 点击【销售】-【线索】，在【线索公海】 列表中，点击最下方的【批量编辑】，勾选需要分配的线索，点击下方的【分配】，勾选被分配的员工，点击 【确定】 即可，被分配线索的员工将能在 【销售线索】 处进行跟进
2. 跟进一条线索
- 飞鱼crm移动端仅支持使用中间号外呼的呼叫方式
- 在飞鱼移动端的【销售线索】列表，销售们可以点击线索后或线索详情页的 按钮，电话跟进线索
- 在线索详情页，销售可以根据线索跟进情况，编辑基本信息、填写跟进记录、添加线索标签、修改线索状态、制定回访计划
3. 批量修改线索状态 & 批量更改线索标签
飞鱼支持批量修改线索状态和批量添加线索标签：
在【销售线索】列表点击最下方的【批量编辑】，勾选多个线索，选择下方【修改状态】/【添加标签】
第三步、查看数据和简报
- 飞鱼crmAPP首页：可以查看团队 / 个人在自定义时间段内的【数据概览】和【工作成果】
- 飞鱼 APP 销售页：可以查看团队 / 个人自定义时间段内的【线索状态】和【商机阶段分布】
【应用点评】
飞鱼crm是巨量引擎旗下免费的线索管理工具，广告主在巨量投放广告得到的线索，会自动进入飞鱼。飞鱼crm支持免费拨打客户电话，基于智能调度和归属地匹配策略，接通率远超市场平均水平。使用飞鱼拨打线索电话，可以将线索转化率反推至巨量广告投放平台，广告投放更加精准；同时使用飞鱼拨打线索时，对于空号、停机等符合规则的线索，会返还线索的广告投放费用。
【更新内容】
v4.8.0：
修复短信唤起失败问题
v4.6.1：
1. 提高系统安全性
