应用简介
EC手机客户端是一款集客户信息管理、销售流程跟进、客户服务支持、数据分析与报表生成等多功能于一体的综合性客户关系管理软件。它打破了传统CRM软件仅能在电脑端操作的局限，实现了移动化办公，让企业人员无论身处何地，都能随时随地掌握客户动态，高效开展工作。无论是销售人员在外出拜访客户途中，还是售后人员在处理客户问题时，都能通过手机轻松访问系统，及时获取所需信息，极大地提升了工作效率和客户满意度。
【软件功能】
1、销售流程跟进：一站式销售管理工具
潜在客户挖掘：帮助销售人员识别并跟踪潜在客户资源。
销售进度追踪：记录每一次销售跟进的情况，包括联系时间、沟通内容、下一步计划等。
成交记录管理：详细记录每一笔交易的成交金额、产品详情、客户反馈等信息，便于后续分析和复盘。
2、营销活动策划：精准触达客户需求
活动规划制定：帮助企业策划各类营销活动，如新品发布会、客户答谢会等。
客户邀请管理：针对目标客户群体发送邀请函，并记录响应情况。
活动效果评估：收集活动反馈，分析活动效果，为后续的营销策略调整提供依据。
3、客户服务支持：提升客户满意度
服务请求受理：接收并处理客户的咨询、投诉等服务请求。
问题跟踪解决：记录问题的发现、处理过程及解决方案，确保问题得到及时解决。
满意度调查开展：定期对客户进行满意度调查，了解客户对产品和服务的评价，为改进服务质量提供参考。
4、数据分析与决策支持
数据报表生成：自动生成各类销售、客户、活动等数据的报表，直观展示业务状况。
趋势预测分析：基于历史数据，进行销售趋势、客户需求等预测分析，为企业决策提供数据支持。
【软件特色】
一、移动化办公优势
实现随时随地访问系统，提高工作效率的灵活性。
二、多渠道整合能力
整合电话、短信、邮件等多种沟通渠道，提高沟通效率。
三、个性化定制服务
支持企业根据自身业务特点进行个性化定制，贴合实际运营场景。
【软件优势】
一、显著提升工作效率
通过自动化流程和智能提醒等功能，减少人工错误和重复劳动。
二、优化客户体验与满意度
提供精细化的客户管理和及时的服务响应，增强客户满意度和忠诚度。
三、促进业绩增长与业务拓展
通过数据分析发现潜在商机和市场空间，为业绩增长提供支持。
【操作指南】
一、添加客户信息
在主界面点击客户管理模块，进入客户信息列表页面。
点击页面右上角的添加客户按钮。
在添加客户页面，填写客户的基本信息，如姓名、联系方式、公司名称、职位等。您还可以根据需要填写客户的详细地址、备注信息等。
填写完信息后，点击保存按钮，新客户信息将成功添加到客户列表中。
二、编辑客户信息
在客户信息列表页面，找到需要编辑的客户，点击客户名称进入客户详情页面。
在客户详情页面，点击右上角的编辑按钮。
对客户信息进行修改和补充，修改完成后点击保存按钮，客户信息将更新。
三、删除客户信息
在客户信息列表页面，长按需要删除的客户名称。
页面底部会弹出操作菜单，点击删除按钮。
系统会弹出确认删除的提示框，点击确定按钮，该客户信息将被删除。
【常见问题】
一、如何保证数据的安全性？
采用了多重数据安全保障措施，包括数据加密存储和传输、数据备份和恢复机制、严格的用户权限管理等。同时，软件会定期进行安全检测和更新，确保数据的安全性。
二、软件是否支持多用户同时使用？
企业可以根据需要为不同部门的员工分配不同的账号和权限，实现多人协同办公。
三、如何进行数据迁移？
如果企业之前使用了其他客户关系管理软件，需要将数据迁移到软件中，可以联系软件的客服人员，他们将提供专业的数据迁移服务，确保数据的完整性和准确性。
四、软件是否提供培训服务？
为用户提供免费的培训服务，包括线上视频教程、在线客服指导等。用户可以根据自己的需求选择合适的培训方式，快速掌握软件的使用方法。
【更新内容】
v15.853：
1、新增AI耳机应用，支持连接EC Pods；
2、新增外勤签到支持录音；
3、修复了一些已知问题。
v15.756：
1、修复了一些已知问题。
v15.704：
1、切换企业入口调整；
2、修复了一些已知问题。
