应用简介
掌上网格APP是一款专注于社区治理场景的数字化管理工具，以网格化管理理念为核心，通过信息化手段优化社区工作流程，提升基层治理效率。该软件定位于为社区工作者、物业管理人员及居民提供便捷的协作平台，覆盖事件上报、任务分配、进度跟踪、数据汇总等全流程管理需求。软件设计遵循简洁、实用、高效原则，无需复杂培训即可快速上手，适用于城市社区、乡村网格、工业园区等多种场景。
【软件功能】
1、网格化信息管理
网格划分：支持自定义网格区域，可按楼栋、街道或人口规模划分管理单元。
人员绑定：为每个网格配置责任人，明确职责范围与联系方式。
基础数据维护：集中管理居民信息、商户档案、设施设备等基础数据。
2、事件处理闭环
多渠道上报：居民可通过APP提交问题，工作人员也可主动录入事件。
智能分派：根据事件类型、地理位置自动匹配责任网格与处理人员。
进度可视化：实时展示事件处理阶段（待受理、处理中、已完结）。
反馈评价：居民可对处理结果进行满意度评分，形成服务闭环。
3、任务协同工具
工作台：整合待办事项、通知公告、日程安排，支持按优先级排序。
通讯录：内置组织架构通讯录，支持一键拨打电话或发送内部消息。
文件共享：上传政策文件、会议记录等资料，支持版本管理与权限控制。
4、数据分析与报表
统计看板：自动生成事件处理量、响应时效、满意度等核心指标。
自定义报表：支持按时间、网格、事件类型等维度导出数据。
趋势预警：对高频事件类型或超期未办事项进行标记提示。
【软件特色】
1、轻量化设计
软件安装包体积小，对手机配置要求低。
界面布局清晰，功能入口直观，减少学习成本。
2、多级权限体系
管理员可设置街道、社区、网格三级权限。
不同角色仅可见授权范围内的数据与功能。
3、定制化扩展能力
提供标准API接口，可对接政府现有政务平台或物业系统。
支持根据特殊需求开发定制模块。
【软件优势】
1、事件响应提速
通过系统自动分派与短信提醒，事件从上报到受理的平均时间缩短。
2、纸质流程电子化
替代传统纸质台账与电话沟通，年节约纸张成本与管理耗时。
3、居民参与度提升
提供匿名上报与进度查询功能，激发居民参与社区事务的积极性。
4、决策依据数据化
累计存储的结构化数据，为社区规划、资源调配提供量化参考。
【操作指南】
1、账号注册与登录
工作人员账号由上级管理员统一分配。
居民可通过手机号验证自助注册，需网格员审核通过。
2、事件上报流程
居民端：首页点击我要上报→选择事件类型→描述问题→上传图片→提交。
工作人员端：登录后查看待办列表→确认事件真实性→分配处理人员→更新处理日志→办结后上传证明材料。
3、数据查看与导出
登录后台管理系统→选择统计分析模块→设置筛选条件→生成报表→下载为Excel/PDF文件。
4、常见问题处理
账号锁定：联系上级管理员重置密码。
数据不同步：检查网络连接后手动刷新页面。
功能建议：通过意见反馈通道提交需求。
【用户点评】
掌上网格APP通过数字化手段重构社区治理流程，将传统人盯人模式升级为系统管人、数据说话的精准管理模式。其核心价值体现在三个方面：对社区工作者而言，它是提升效率的移动办公室；对管理部门而言，它是掌握基层动态的数据驾驶舱；对居民而言，它是参与社区建设的便捷通道。
【更新内容】
v1.2.3：
1.优化了部分功能
2.已知问题处理
