应用简介
京麦APP是一款手机上的店铺管理软件。京麦工作台主要是帮助京东卖家能够有效的管理店铺,针对商品的信息、订单的管理、物流的跟踪,以及客户的聊天等方面进行操作。它不仅包含官方的管理运营工具,同时整合了第三方软件服务商(ISV)优质资源,提供了更多的运营工具选择。其次,更加整合了经营资讯信息,店铺运营数据等信息,使得商家可以随时随地的高效的管理店铺。
【功能特点】
京麦:提供店铺关键信息提醒,以及商品、交易、数据、论坛等常用操作的快捷入口。
消息中心:商品信息、订单信息、官方公告等,实时推送到手机。
支持手机和电脑同时登陆。
数据罗盘:提供店铺的健康日报、流量、销量趋势等数据随时可查询。
工单:即时处理工单,避免超时。
促销管理:方便管理促销活动,即时掌握活动状态。
订单管理:随时随地查订单,发货更容易。
【怎么看数据】
1、首先打开京麦APP,进入主页面之后,就可以看到相关的店铺数据了;
2、点击数据下方的+号按钮,还可以添加更多数据选项。
【怎么设置离线】
1、通过京麦底部菜单栏进入消息版块,点击顶部的账户名;
2、出现下拉框,点击离线即可切换。
【如何设置自动回复】
1、通过底部菜单栏进入京麦个人中心页面,选择其中的设置选项;
2、点击其中的咚咚客服设置;
3、 在客服设置中选择自动回复设置;
4、根据自己的需求选择版本,然后就可以进行设置了。
【更新内容】
v6.14.1:
【成长】
京麦首页新增价格星级的弹窗提示,优先向商家推荐操作降价流量会提升显著的商品。
优化了一些体验问题,恭祝商祺!
v6.13.0:
【售后】
1、新增“扫快递单号”能力,支持商家手机扫单号查询快递单。
2、取消订单详情优化,新增实收金额并展示其他金额口径,新增日志记录展示。
3、取消订单场景“拒绝退款”升级为“协商退货退款”、“协商关闭”能力,缩短操作链路,提高商家多场景下售后操作灵活度,兜底保障消费者体验。
【我的】
反馈中心新增反馈社区和功能更新模块,商家可通过中心对问题进行互动和了解平台近期上线功能。
v6.11.0:
【订单】
在线寄件新增打印功能,提高商家打单出库效率。
【客服接待】
1、新增小额打款功能,帮助商家快速响应处理客户问题,提升客户满意度。
2、商品推荐优化邀请下单流程,支持选择商品规格属性,商家可以更准确地将商品推送给潜在买家,提高商品下单转化率。
v6.10.1:
【商品】
新增商品发布功能,满足企业店商家移动办公诉求、优化发品体验。(适用于:普通企业店 / 专营店 / 旗舰店 / 专卖店)
【成长】
成长模块升级,为商家提供商品运营和商机中心概览数据,帮助商家更方便了解店铺运营状况。
v6.7.2:
【品牌类目】
品牌类目优化:针对小店&普通企业店商家,简化发品流程,非禁限售品牌无需添加品牌,可直接发品使用;禁限售品牌,商家可通过提交品牌授权获得经营权限。
【商品发布】
图片识别能力升级:优化商品发布流程中的图片识别功能,智能提取商品信息,为商家提供精准的商品标题热词推荐。同时,提供两个推荐类目,提升商家的操作效率。
【商品管理】
商品体检升级:优化商品体检功能,扩大优化商品信息范围(短标、卖点、白底图等),搭建店铺在售商品健康度模型,帮助商家获取更多公域流量与转化(覆盖自营和POP商家)。
【售后管理】
任务工单升级:优化任务工单页面,新增“倒计时、备注”功能,提升商家的工单处理体验和效率。
【资费结算】
费用项查询:新增支持商家以费项为维度查询结算信息的功能,包含费用说明、结算规则、是否开票等,提升商家对账体验。
资金流水账单:新增商城资金流水账单功能,便于商家在京麦查看交易结算后的资金动账情况,提升商家的对账的效率。
【营销工具】
开卡有礼:新增开卡有礼工具,针对还未入会的新会员设置入会礼包权益,可提升会员的入会转化率及首购率。